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Agente de Atendimento

Pará de Minas, MG, BR (1 Vaga)

Presencial

Descrição e Responsabilidades

Horário: 08h00 às 17h00 - 1h de almoço

Nível: Profissional

Regime de contratação: Efetivo – CLT

Realizar atendimento aos cooperados, garantindo uma experiência de qualidade e fortalecendo o relacionamento institucional.
Identificar necessidades e oportunidades de negócios, ofertando produtos e serviços financeiros adequados ao perfil do cooperado.
Executar rotinas operacionais e administrativas relacionadas ao atendimento.
Realizar abertura de contas, conferência documental e acompanhamento de demandas operacionais.
Apoiar as gerências do PA nas atividades administrativas e comerciais.
Contribuir para o alcance das metas e indicadores da unidade.
Zelar pela conformidade dos processos, qualidade do atendimento e excelência na experiência do cooperado.

Requisitos

Obrigatórios

Experiência em atendimento ao público.
Conhecimento intermediário do pacote Office 365.
Boa comunicação verbal e escrita.
Vivência em atividades operacionais e administrativas.
Habilidade para organização de processos e gestão de demandas.
Formação: Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas

Desejáveis

Experiência em instituições financeiras ou cooperativas de crédito.
Certificação ANBIMA.
Experiência em comercialização de produtos e serviços financeiros.
Conhecimento em abertura de contas e análise documental.
Vivência em ações de relacionamento e geração de negócios.

Perfil Comportamental

Foco no cooperado e excelência no atendimento.
Comunicação clara, cordial e assertiva.
Proatividade e senso de dono.
Organização e capacidade de priorização.
Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.
Perfil comercial, com habilidade para identificar oportunidades de negócios.
Comprometimento, responsabilidade e ética profissional.
Capacidade de negociação e entendimento das necessidades do cooperado.
Adaptabilidade e disposição para aprendizado contínuo.

Diferenciais

Experiência prévia em cooperativas de crédito.
Certificações do mercado financeiro.
Histórico de atuação em ambientes que conciliam atividades comerciais e operacionais.
Conhecimento dos produtos e serviços do sistema cooperativista.

Benefícios

AnuênioAssistência médicaAssistência odontológicaAtendimento Psicológico Auxilio Creche/ Babá Auxílio FuneralGympassIncentivo Certificação Anbima Previdência privada Seguro de VidaTicket Refeição - AlimentaçãoVale-transporte