Gerente de Relacionamento - Carmópolis de Minas/MG

Responsabilidades

• Gerenciar e desenvolver a carteira de associados, assegurando acompanhamento contínuo, consultivo e personalizado, conforme diretrizes comerciais e de segmentação
• Construir e fortalecer relacionamentos de longo prazo com os associados, elaborando estratégias que aumentem satisfação, fidelização e ampliação do uso de produtos e serviços.
• Monitorar indicadores de desempenho da carteira, como giro, inadimplência, produtividade, metas de negócio e aderência ao portfólio, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas ou de crescimento.
• Realizar ações estruturadas de pós‑venda e suporte, garantindo a resolução ágil e eficaz de demandas, dúvidas e tratativas, com foco na experiência do associado e na redução de retrabalhos.
• Atuar de forma consultiva e proativa, antecipando necessidades, orientando sobre soluções financeiras adequadas e contribuindo para o desenvolvimento econômico dos associados e da comunidade.
• Prospectar novos negócios e fortalecer a presença institucional, promovendo produtos, serviços e iniciativas da cooperativa de forma alinhada ao planejamento estratégico.
• Colaborar com áreas internas (crédito, atendimento, cobrança, tesouraria etc.), assegurando fluidez nas demandas da carteira e conformidade com normas, políticas internas e regulamentos.
• Registrar e acompanhar ações comerciais, interações e visitas, garantindo precisão nos dados, cumprimento de metas, transparência operacional e suporte às tomadas de decisão da liderança.