Missão do cargo
Apoiar as atividades da área de Cobrança e Recuperação de Crédito, contribuindo para a manutenção da saúde financeira da cooperativa por meio do acompanhamento de operações em atraso, atendimento aos cooperados, organização de informações e suporte às negociações, sempre alinhado aos princípios do cooperativismo, à excelência no atendimento e à geração de soluções sustentáveis para os cooperados.
Responsabilidades principais
- Apoiar o acompanhamento das operações em atraso.
- Auxiliar no contato com cooperados inadimplentes.
- Apoiar as negociações de débitos.
- Contribuir para a atualização cadastral dos cooperados.
- Apoiar a emissão de documentos da área.
- Auxiliar na elaboração de relatórios gerenciais.
- Apoiar o controle dos acordos formalizados.
- Contribuir para a organização documental da área.
- Prestar suporte às cooperativas e áreas internas.
- Apoiar a melhoria dos processos da área.
- Fortalecer o relacionamento com os cooperados.
- Desenvolver conhecimento sobre produtos e serviços financeiros.
Conhecimentos Técnicos Requeridos- Conhecimento intermediário em Pacote Office (Word, PowerPoint, Excel e Outlook);
- Noções de análise financeira, crédito e cooperativismo;
- Familiaridade com sistemas informatizados e ferramentas digitais;
- Capacidade de adaptação a novas tecnologias e plataformas de trabalho.
Competências Comportamentais
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização e atenção aos detalhes.
- Proatividade e senso de responsabilidade.
- Perfil comercial e habilidade para relacionamento com pessoas.
- Capacidade de negociação e escuta ativa.
- Visão analítica para identificação de oportunidades de regularização e recuperação de crédito.
- Interesse em aprender sobre produtos e serviços financeiros.
- Trabalho em equipe e colaboração.
- Postura ética e alinhamento aos valores cooperativistas.
- Foco no cooperado e na construção de relacionamentos de confiança.
Diferenciais
- Vivência em atendimento ao cliente, vendas ou negociação.
- Participação em projetos acadêmicos, empresas juniores ou iniciativas de liderança estudantil.
- Conhecimento sobre cooperativismo financeiro e Sistema Sicoob.
