Agente de Atendimento I - Campestre/MG

Atuar na área de pré-atendimento realizando a filtragem e direcionamento dos associados. Incentivar o uso dos canais digitais. Atender clientes pessoalmente ou por telefone, prestando esclarecimentos sobre o produto ou serviço. Efetuar recebimentos e pagamentos diversos, mantendo o saldo físico até o teto máximo conforme estabelecido pela política da cooperativa. Comercializar os produtos e serviços ofertados. pela Cooperativa aos associados.

1. Abrir contestação de compras em cartão de Crédito;

2. Atender o associado presencialmente ou por telefone para prestar serviços;

3. Comercializar todos os produtos e serviços ofertados pela Cooperativa;

4. Identificar movimentações financeiras atípicas dos associados/clientes e efetuar os registros necessários com o objetivo de contribuir com a prevenção do crime de lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo e fraudes;

5. Prestar serviços aos associados de depósitos, saques, transferências, pagamentos e integralização/devolução de capital e demais serviços de operações de caixa;

6. Prestar suporte aos associados referente aos produtos e serviços comercializados pela Cooperativa;

7. Realizar filtragem dos atendimentos e direcionar os associados/clientes conforme suas necessidades;

8. Realizar serviços operacionais rotineiros (como: colher as assinaturas em vias físicas em documentações diversas; enviar documentos para assinatura eletrônica via GED; recepcionar, direcionar, digitalizar, arquivar e separar documentos, abrir e acompanhar GRA's em geral etc.);

9. Executar outras tarefas correlatas conforme a necessidade e orientação superior

1. Formação:

• Curso Superior Completo ou em Andamento em Administração e/ou áreas correlatas;

• Desejável Certificação vigente CPA-10, CPA-20 ou superior;

2. Requisitos Obrigatórios:

• Residir na cidade onde a vaga está em aberto;

• Domínio do Pacote Office;