-Atender telefonemas e direcionar as demandas aos setores responsáveis, garantindo um atendimento cordial e eficiente;
-Orientar e prestar informações ao público por meio dos canais de comunicação utilizados pela agência;
-Auxiliar no atendimento aos cooperados, presencialmente e por telefone, esclarecendo dúvidas sobre produtos, serviços e funcionamento da unidade;
-Organizar, arquivar e manter atualizados documentos e cadastros diversos, contribuindo para a boa gestão das informações;
-Receber, conferir e despachar malotes e correspondências, assegurando o correto fluxo de documentos internos;
-Apoiar a equipe nas rotinas administrativas e comerciais, colaborando para o bom funcionamento do Posto de Atendimento;
-Executar outras atribuições inerentes ao cargo.