RECEPCIONISTA

🚀 O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Atender e direcionar chamadas telefônicas utilizando central telefônica para garantir comunicação eficiente.
• Recepcionar visitantes e clientes aplicando protocolos de controle de acesso para segurança e organização.
• Gerenciar agendamentos e reservas por meio de sistemas digitais para otimizar o fluxo de atendimento.
• Organizar correspondências e documentos utilizando ferramentas de gestão administrativa para facilitar o acesso e arquivamento.
• Manter a área de recepção limpa e organizada para proporcionar ambiente acolhedor e profissional.

🤝 Como você vai interagir e impactar

• Colaborar com equipes internas para alinhar informações e garantir atendimento integrado e eficiente.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de recepção utilizando feedbacks e ferramentas de gestão de qualidade.
• Promover uma experiência positiva para visitantes e clientes, fortalecendo a imagem institucional.
• Comunicar-se de forma clara e profissional para facilitar a resolução rápida de demandas e dúvidas.

🎓 Requisitos Indispensáveis

• Ensino médio completo ou experiência prática equivalente.
• Domínio básico a intermediário do idioma português, com boa comunicação verbal e escrita.

💻 Competências Técnicas

• Sólida vivência no uso de software de gestão de atendimento e agenda eletrônica.
• Conhecimento prático em Pacote Office, especialmente Word e Excel.
• Habilidade para operar telefone corporativo e sistemas de central de atendimento.

🧠 Competências Comportamentais

• Atitude proativa e excelente orientação ao cliente.
• Capacidade de organização e gestão eficiente do tempo.
• Comunicação clara, cordialidade e empatia no atendimento.
• Trabalho em equipe e adaptabilidade a ambientes dinâmicos.

🌟 Diferenciais

• Conhecimento em idiomas adicionais, como inglês ou espanhol.
• Experiência com CRM e sistemas integrados de atendimento.
• Formação complementar em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.
• Habilidades básicas em redação comercial e elaboração de relatórios.